Результат после прохождения тренинга
Системно устраняем ключевые проблемы в коммуникациях и внедряем инструменты, которые работают на результат
Персональные планы
Индивидуальные отчёты с рекомендациями по развитию
Система контроля
Чек-лист оценки качества разговора и карта этапов сделки
База возражений
Карта частых возражений с рекомендательными ответами
Стандарты коммуникации
Шаблоны разговоров и писем для ключевых сценариев
Структура тренинга
01
Стандарты первого контакта
Структура разговора, квалификация потребности, фиксация следующего шага
02
Ведение сделки
Последовательные этапы, критерии переходов, порядок постановки задач
03
Работа с возражениями
Допустимые границы скидок, аргументация ценности, согласование исключений
04
Повторные продажи
Сценарии возврата клиента и предложение следующей поставки
05
Объединение и мотивация
Повышение коммуникативной компетенции и качества коммуникации
Программы обучений
Коммуникативная компетентность
Содержание тренинга:
Конфигурация инструментов и процессов. Коммуникация. Компетентность. Деловой этикет.
Позитивный настрой и способы поддержания в продажах;
Пять ключевых алгоритмов работы в продажах;
Внедрение систем само-мотивации;
Основные речевые ошибки при коммуникации с клиентами;
Алгоритмы работы со сложными клиентами;
Конструктивное взаимодействие в эмоционально напряжённых и конфликтных ситуациях;
Практика проведения переговоров
Продолжительность - 8 часов
Эффективное управление
Содержание тренинга:
Рабочие стратегии ведения бизнеса в период свободного рынка;
Разбор освободившихся ниш, перспективы, риски оценка;
Сценарии успешного ведения бизнеса: (индивидуальная практика работы с каждым участником);
Составление и анализ финансовых моделей бизнеса;
Составление плана продаж;
Декомпозиция финансовых целей организации;
Составление финансового плана;
Составление маркетингового плана;
Продолжительность - 8 часов
Коммуникативные навыки взаимодействия с клиентами
Содержание тренинга:
Психологический портрет ваших клиентов. Как найти подход к каждому для совершения продажи;
Выход из конфликтных ситуаций;
Правила первого звонка. Эффективная стратегия;
Система ведения клиента от первого звонка до регулярного предоставления услуг;
«Читаем» своего клиента и партнёра;
Как по внешности, жестам, первым фразам распознать истинное желание и намерение собеседника;
Физиогномика лица, читаем по лицу (как выбрать партнёров, что от них ожидать, как развиваться)
Продолжительность - 8 часов
2 день
Пример лидерства:
Демонстрация лидерских качеств, вовлечение команды на достижение целей, создание эмоциональной и моральной поддержки;
Развитие коммуникативных навыков:
Обучение навыкам эффективного общения, умения слушать и давать ответы, умение решать конфликты и принимать решения;
Развитие эмоционального интеллекта:
Понимание эмоционального состояния команды; Умение контролировать свои эмоции, умение мотивировать и убеждать;
Доверие и уважение:
Создание доверительных отношений в команде, поддержка каждого сотрудника, уважение мнений и идей, внедрение и признание успехов.
1 день
Индивидуальная мотивация:
Проведение анализа мотивации каждого сотрудника, выявление их целей и стремлений, создание индивидуальных планов мотивации;
Каллиметрическая мотивация:
Организация командных мероприятий, внедрение сотрудников; За достижение, создание системы мотивации и стимулирования;
Обучение и развитие:
Проведение тренингов по логическому ристу, обучение навыкам продаж, поддержка в саморазвитии и профессиональном росте.
Программа тренинга по командообразованию
Цель программы: Создание эффективной команды в отделе продаж, увеличение мотивации сотрудников, развитие лидерских навыков
Продолжительность - 2 дня / 6 часов
Наши преподаватели
Денис Пименов
Эксперт по системам продаж в промышленном секторе и коммерческим бизнес-процессам
Ольга Пименова
Интернет-маркетолог, аудитор отдела продаж, эксперт по настройке бизнес-процессов
Екатерина Золотарёва
бизнес психолог, магистр психологии, Кандидат экономических наук, Бизнес тренер, Доцент Тольяттинского государственного университета.
Екатерина Власова
Эксперт по продажам и маркетингу
в малом и среднем бизнесе
и масштабированию компаний
в малом и среднем бизнесе
и масштабированию компаний
Есть вопросы или сложности с выбором программы?
Оставьте заявку, проконсультируем и ответим на все вопросы
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и обработкой персональных данных